Amelya

Da StartUp.

Amelya

Nazione	Italia
Fondazione	2008
Fondata da	Filippo D'Agata e Paolo Subioli
Sede principale	Via di Scorticabove, 80 00156 Roma
Persone chiave	Filippo D'Agata, Paolo Subioli, Francesco Bonomi.
Stato del progetto	Attivo
Settore	Servizi alle imprese
Fatturato	--
Dipendenti	10 (2010)
Sito web	amelya.com

Amelya è un'azienda italiana nata nel 2008, creata da 7 soci fondatori, che ha come mission aziendale quella di consentire a piccole imprese e liberi professionisti di supportare la propria attività lavorativa quotidiana, riducendo gli sprechi e accrescendo la propria efficienza ed efficacia operativa.

Indice

1 Storia del progetto
2 Bio responsabili
3 Caratteristiche dei prodotti/servizi venduti dall'impresa
4 Approfondimento sugli aspetti tecnici dei prodotti/servizi
5 Modello di business
6 Disponibilità e costi
7 Competitors
8 Risultati raggiunti
9 Programmi di sviluppo
10 Finanziamenti ricevuti
11 Riferimenti
12 Link esterni

Storia del progetto

Bio responsabili

Filippo D'Agata. Imprenditore nel campo dell'elettronica, ha creato e gestito diverse aziende, portando sempre innovazione e crescita nel settore. Dal 2004 è Country Manager della multinazionale israeliana Valor, leader mondiale delle applicazioni software all’automazione di produzioni elettroniche.
Paolo Subioli. Ricercatore, giornalista, docente e divulgatore, ha prestato la sua opera principalmente per il Censis, il Sole-24 Ore e il Governo italiano, occupandosi in primo luogo di e-government.
Francesco Bonomi. Programmatore fin dal 1981, ha realizzato molti applicativi gestionali, ma anche multimediali e ludici, oltre che contenuti culturali, umanistici e letterari in digitale. Dall'avvento del Web, è impegnato a realizzare strumenti on line per la gestione delle nostre attività quotidiane.

Caratteristiche dei prodotti/servizi venduti dall'impresa

Amelya offre un sistema di servizi a consumo necessari all'azienda o al libero professionista per la propria attività lavorativa, come una segretaria a distanza (Assistente Personale) che gestisce in remoto le telefonate (in entrata e in uscita), la domiciliazione della corrispondenza, un software (SaaS) per l'ufficio virtuale attraverso cui gestire documenti, agenda e rubrica con l'assistente personale.
Amelya mette inoltre a disposizione una vasta rete di professionisti a cui attingere per scegliere il proprio assistente personale. Tra questi ci sono: traduttori, assistenti legali, avvocati, esperti della comunicazione, addetti al supporto informatico, consulenti per la regalistica e commercialisti per questioni inerenti il fisco, l'amministrazione e la legislazione sul lavoro.
Tra le altre cose l'associato Amelya (il cliente) può creare partnership con gli altri associati e scambiare le proprie prestazioni a consumo.
Amelya fornisce anche un servizio di telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) e una rete di uffici condivisi tra i suoi associati.

Approfondimento sugli aspetti tecnici dei prodotti/servizi

Assistente personale
Il servizio principale di Amelya è costituito dall'attività di una segretaria virtuale ("Assistente Personale") a supporto dell'attività lavorativa di professionisti e piccole imprese. L'Assistente Personale, tipicamente di sesso femminile, opera a distanza e può svolgere qualsiasi compito per conto del cliente che le è stato assegnato: rispondere al telefono, gestire gli appuntamenti, ricordare le scadenze, sollecitare i pagamenti, curare l'editing dei documenti, preparare presentazioni, curare la contabilità, effettuare pagamenti e spedizioni di vario genere, gestire il sito web, eccetera. Operando in team, può garantire un servizio continuativo e soddisfare esigenze che richiedono varie competenze.

Ufficio virtuale
L'Assistente Personale interagisce col proprio cliente di riferimento tramite un Ufficio virtuale, accessibile via web. L'ufficio virtuale è un ambiente nel quale sono disponibili vari servizi, che consentono all'Assistente Personale di conoscere in ogni momento le esigenze del cliente:

agenda, per gli appuntamenti;
rubrica, che consente anche di lasciare disposizioni specifiche in caso di chiamate da parte di certe persone in particiolare;
messaggistica, che consente al cliente di assegnare compiti alla propria Assistente Personale e di ricevere da lei feedback;
archivio, ovvero un area di "storage" dei files, che ha lo scopo di mantenere sul server copie di sicurezza dei propri files, potendone disporre in qualsiasi momento.

A tali servizi è previsto che se ne aggiungano altri in futuro, come ad esempio la fatturazione on line, la disponibilità di servizi professionali specialistici a consumo, una rete di "uffici condivisi" per effettuare riunioni in una città diversa dalla propria.

Modello di business

Il modello di business di Amelya è basato sulla vendita di servizi in outsourcing alle aziende e ai liberi professionisti.
L'acquisto a consumo di tutti i servizi aziendali consente alle piccole imprese di modulare i costi in base sia alle effettive necessità, sia alle capacità di spesa del momento. La novità introdotta da un servizio come quello di Amelya sta nel fatto che anche le piccole realtà economiche - PMI, studi professionali, singoli professionisti - possono accedere ai benefici dell'outsourcing, un tempo riservato esclusivamente alle grandi aziende.

Un'altra caratteristica è costituita dalla condivisione: nel momento in cui una risorsa (come ad esempio la segretaria) è condivisa tra tanti soggetti diversi, essa viene utilizzata in modo ottimale e pertanto diventa accessibile ad un universo molto più ampio di soggetti.

Peculiare di Amelya è anche la disponibilità on line della piattaforma di utilizzo: i clienti dispongono di un vero e proprio ufficio virtuale, sempre e ovunque accessibile, senza alcun bisogno di installare software aggiuntivi.
Tale modello, noto come "software-as-a-service", rientra nella categoria più ampia del cloud computing, per la quale può essere considerata capostipite, rispetto ai servizi per aziende, una realtà come Salesforce.com.

Disponibilità e costi

Il servizio di Amelya viene pagato tipicamente a consumo: il tempo di utilizzo dell'Assistente Personale, da parte di ciascun cliente, viene contabilizzato, misurando le telefonate ricevute e quelle effettuate, nonché il tempo trascorso a svolgere altre attività per conto del cliente stesso.

Attualmente è possibile scegliere tra 3 diverse offerte:

BASE - scegliendo questa formula, si paga un canone fisso di 39 euro al mese e poi, per ogni attività dell'Assistente Personale, viene addebitato un costo di 0,50 euro al minuto.
ADVANCED 1 ORA - studiata tipicamente per gli studi professionali, questa formula di pagamento consente di disporre di un'ora al giorno di lavoro effettivo (cioè calcolato sommando tutte le varie frazioni di lavoro) dell'Assistente Personale, ad un costo di 199 euro al mese; eventuali extra vengono pagati a consumo, 0,50 euro al minuto.
PREMIUM 2 ORE - pensata principalmente per le piccole imprese, questa formula consente di disporre di due ore al giorno di lavoro effettivo (cioè calcolato sommando tutte le varie frazioni di lavoro) dell'Assistente Personale, ad un costo di 299 euro al mese; eventuali extra vengono pagati a consumo, 0,50 euro al minuto.

Per aderire al servizio, Amelya propone un mese di prova: il potenziale cliente può provare il servizio più ampio ("PREMIUM 2 ORE") per la durata di un mese, pagando 99 euro. Tale prezzo include sia l'attivazione (compresa una nuova linea telefonica di tipo VoIP), sia il mese di piena erogazione servizio. Al termine dei 30 giorni, il servizio non si intende automaticamente rinnovato: è il cliente stesso che, scegliendo il tipo di abbonamento più adatto alle proprie esigenze, sceglie liberamente se aderire o meno.

Competitors

Attualmente operano in Italia una quindicina di soggetti, che offrono servizi in parte simili a quelli di Amelya: segretaria virtuale, assistente virtuale, ufficio virtuale.
Spesso tale offerta è associata a quella degli uffici in affitto, o business center.

Nel mondo anglosassone (USA, Regno Unito, Canada, Australia, ma con molti servizi attivi anche dall'India) il servizio di virtual assistant è invece largamente diffuso, soprattutto con la formula della professionista che opera da casa quale freelance.

Risultati raggiunti

Amelya è operativa sul mercato da gennaio 2009, dopo aver realizzato la piattaforma tecnologica che è alla base dei propri servizi, comprendente l'ufficio virtuale e l'ìntegrazione con la telefonia VoIP.
La società dispone di un ufficio a Roma, presso il quale operano le Assistenti Personali e dove hanno domiciliato la propria sede diverse aziende clienti.
Nel corso del primo anno di vita sono state sottoscritte convenzioni con 10 soggetti diversi, tra associazioni di categoria ed ordini professionali.
I media si sono occupati a diverse riprese dell'azienda, come è possibile dedurre dalla ricca rassegna stampa.

Programmi di sviluppo

Dopo aver realizzato il primo step del proprio programma - la disponibilità di una piattaforma che consentisse di offrire un servizio di segretaria virtuale - Amelya mira ad ampliare la propria offerta, in modo da mettere a disposizione del proprio pubblico di riferimento - piccole imprese, professionisti, associazioni - un sistema completo per lavorare in modo flessibile a costi contenuti e senza vincoli di spazio.
Il prossimi passi per realizzare tale sistema saranno:

l'aggiunta di ulteriori servizi nell'ambito dell'ufficio virtuale;
la messa a punto di una rete di Uffici Condivisi, per l'affitto di sale riunioni tra i partecipanti alla rete Amelya;
lo sviluppo di applicazioni mobili, per l'accesso all'ufficio virtuale dall'Iphone ed altri dispositivi;
la creazione di una community tra i membri della rete Amelya, per lo scambio di informazioni e prestazioni professionali.

Finanziamenti ricevuti

La realizzazione del progetto di start-up di Amelya è stata resa possibile dal finanziamento diretto dei soci. Gli ideatori dell'iniziativa hanno messo in piedi una compagine di ben 12 soci, che ha consentito di raggiungere un capitale sociale, interamente versato, di 378 mila euro (alla data del 12 febbraio 2010).
Nel corso del 2010, l'azienda potrà beneficiare anche di un cofinanziamento del Comune di Roma - per un importo fino a 90 mila euro - nell'ambito del Bando pubblico 2009 "finanziamenti alle piccole imprese in Periferia".
In questa pagina è possibile visualizzare la graduatoria, che evidenza come Amelya si sia classificata settima tra le 217 aziende risultate idonee.