Pazienti.org
Da StartUp.
| Pazienti.org | |
|---|---|
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| Nazione |  Italia
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| Fondazione | 2009 |
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Fondata da |
Linnea Passaler |
| Sede principale | |
| Persone chiave |
Linnea Passaler, Federica Postiglione, Elena Cino |
| Stato del progetto |
-- |
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Servizi web 2.0 | |
| Fatturato | -- |
| Dipendenti | -- (2010) |
| Sito web | pazienti.org/ |
Pazienti.org è un sito che risponde al bisogno di comunicazione tra pazienti e operatori sanitari attraverso un dialogo rispettoso sia delle esigenze dei primi che del lavoro dei secondi, inserito in una struttura informativa ed in un modello di feedback che agevola una comunicazione di valore.
Pazienti.org è un progetto di partecipazione pubblica fondato sulla convinzione che i cittadini possano diventare motore attivo del miglioramento dei servizi pubblici attraverso un'azione di sorveglianza dal basso, ossia di “sotto-veglianza”. È una community di confronto positivo che mette in relazione in modo costruttivo il punto di vista del paziente e le istanze degli operatori sanitari, con il fine ultimo di generare dinamiche di miglioramento del servizio pubblico più importante, quello che si occupa della salute dei cittadini italiani.
Storia del progetto
Pazienti.org si ispira ad una realtà ideata e creata nel 2004 da un medico inglese, Paul Hodgkin: PatientOpinion, una community inglese non profit dove pazienti e operatori sanitari possono dialogare sulla sanità e migliorarla. Pazienti.org fa parte di una famiglia europea di piattaforme analoghe che si ispirano agli stessi valori e che condividono strumenti tecnici e idee.
Bio responsabili
Linnea Passaler (ideatrice, project leader)
Medico, specialista in chirurgia parodontale e implantare. Si è diplomata presso il Centro di Formazione Politica di Milano. Blogger, si occupa di e-democracy, governance e health 2.0.
Federica Postiglione
Laureata in lettere moderne, diplomata come operatrice shiatsu, frequenta un master in discipline energetiche orientali. Ha lavorato per 7 anni come redattrice televisiva occupandosi di contenuti e casting presso una famosa casa di produzione Milanese e coniugando l’attività di terapeuta shiatsu.
Elena Cino
Laureata in Scienze Politiche con un Master in Organizzazione e Gestione delle Aziende e dei Servizi Sanitari conseguito presso l’Università Cattolica di Roma. Si occupa di valutazione e comunicazione pubblica sulla qualità dei servizi sanitari.
Caratteristiche dei prodotti/servizi venduti dall'impresa
Pazienti.org si propone di:
- Offrire una piattaforma di dialogo aperto e pubblico tra pazienti ed operatori sanitari che generi dinamiche di miglioramento dei servizi sanitari.
- Dare ai pazienti uno strumento di supporto alla scelta della struttura sanitaria più adatta alle loro esigenze, realizzando uno strumento di confronto tra le performance di diverse strutture sanitarie e agevolando una competizione positiva.
Approfondimento sugli aspetti tecnici dei prodotti/servizi
Grazie alla piattaforma di Pazienti.org, a titolo assolutamente gratuito, il paziente può:
- scoprire cosa pensano gli altri utenti di una struttura sanitaria e dei singoli servizi erogati al suo interno;
- condividere anonimamente la propria esperienza o testimoniare quella di un parente o un amico;
- suggerire idee per migliorare un particolare aspetto del servizio;
- ricevere dalla struttura interessata una risposta diretta e puntuale rispetto alla sua personale esperienza e ai suoi suggerimenti, contribuendo così a migliorare il servizio sanitario.
Specularmente, infatti, ogni struttura sanitaria che decida di sottoscrivere l’abbonamento a Pazienti.org potrà:
- rispondere alle storie raccontate dai pazienti;
- ricevere via e-mail i commenti che la riguardano, in modo che giungano al responsabile del reparto a cui si riferiscono;
- generare dei report per paragonare i feedback ricevuti dai propri pazienti a quelli degli altri ospedali;
Lo staff di Pazienti.org agisce da tramite tra le storie dei pazienti e le risposte delle strutture sanitarie, nel rispetto di una precisa policy editoriale.
Le ricerche nel database vengono effettuate attraverso parole chiave (tags) che sono riferite ad esempio al nome della struttura sanitaria o ad una particolare condizione o patologia, o anche al codice di avviamento postale. Inoltre, per ogni ricerca, è possibile attivare un feed (flusso di informazioni) che avvisi ogni volta che viene aggiunta una storia riguardante quella particolare parola chiave.
Modello di business
Il modello di business è in via di definizione. Pazienti.org è comunque una iniziativa non profit.
Disponibilità e costi
La fruizione del contenuti di Pazienti.org è totalmente gratuita.
Competitors
Risultati raggiunti
Programmi di sviluppo
Lancio di Pazienti.org
Pazienti.org prevede di pubblicare il servizio online alla fine di Aprile 2010. E' in corso un intenso lavoro per la realizzazione tecnica della piattaforma; contemporaneamente si sta mettendo a punto una appropriata strategia di comunicazione e lancio del progetto.
Finanziamenti ricevuti
Riferimenti
"Mal comune condiviso", Nova - Il Sole 24 Ore
"L'ospedale te lo consiglio io", La vita in coppia - bimestrale di studi medici
"SANITÀ E POLITICA, LA TERZA VIA CHIAMATA PAZIENTI.ORG", [1]
